Políticas Comerciales y de Servicio

Bienvenido a Nordicexport. Las siguientes políticas describen nuestros términos comerciales, diseñados para garantizar la máxima transparencia, eficiencia y confianza en todas nuestras operaciones de exportación B2B.

Naturaleza del Negocio (Operaciones B2B)

Nordicexport es una empresa mayorista dedicada exclusivamente a la exportación internacional de productos hortofrutícolas (cítricos, sandía, melón, verduras y fruta de hueso). Este sitio web tiene un propósito estrictamente corporativo e informativo. No se realizan ventas al por menor ni transacciones electrónicas directas a través de esta plataforma.

Solicitud de Cotizaciones y Pedidos

Proceso: Todos los pedidos, cotizaciones y acuerdos comerciales deben gestionarse directamente a través de nuestro equipo comercial (Contactos: Karina Frandsen o Thomas Andersson).
Volumen de Pedido: Al ser una empresa de exportación, operamos bajo cantidades mínimas de pedido (MOQ), generalmente establecidas por palés completos o cargas de camión/contenedor, las cuales se detallarán en cada oferta comercial.
Precios: Las cotizaciones están sujetas a las fluctuaciones del mercado agrícola, la estacionalidad del producto y las condiciones Incoterms acordadas con cada cliente.

Calidad y Trazabilidad (Natural Commitment)

Nuestro compromiso es entregar productos de la más alta calidad. Garantizamos que toda nuestra fruta y verdura cumple con las normativas europeas e internacionales de seguridad alimentaria, trazabilidad y manejo fitosanitario desde la Región de Murcia hasta su destino final.

Logística y Transporte

Condiciones de Entrega: Trabajamos con los Incoterms vigentes (FCA, DAP, CIF, etc.) acordados previamente y por escrito con el comprador.
Cadena de Frío: Nos aseguramos de que el transporte se realice bajo condiciones de temperatura controlada estrictas para preservar la frescura y la vida útil del producto.
Plazos: Los tiempos de tránsito se estimarán en el momento de la confirmación del pedido. Nordicexport trabaja con seriedad para cumplir los plazos estipulados, aunque no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor, aduanas o eventualidades en ruta ajenas a la empresa.

Recepción de Mercancía y Reclamaciones

Dada la naturaleza altamente perecedera de las frutas y verduras, aplicamos una política estricta de transparencia y seriedad en caso de incidencias:
Inspección: El cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente en el momento de la descarga.
Plazo de Reclamación: Cualquier anomalía en cuanto a calidad, temperatura a la llegada o faltas de peso debe ser notificada a su Sales Manager asignado en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.
Documentación: Para procesar cualquier reclamación, será obligatorio aportar pruebas documentales inmediatas (fotografías claras del producto, del palé, termógrafos y reporte del transportista/CMR firmado con reservas).
Pasado este plazo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada en plena conformidad.

Privacidad y Contacto

Los datos personales y corporativos recabados a través de nuestro formulario de contacto o correos electrónicos serán tratados con absoluta confidencialidad, utilizándose exclusivamente para la gestión de relaciones comerciales, resolución de consultas y envío de cotizaciones, cumpliendo con las normativas vigentes de protección de datos (RGPD).